Syarat dan Ketentuan
Terakhir diperbarui: 6 Maret 2026
Dengan mengakses dan menggunakan website cuztoom.com serta layanan Cuztoom, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut.
1. Definisi
- “Cuztoom” merujuk pada jasa custom case HP premium yang beroperasi melalui website cuztoom.com
- “Pelanggan” merujuk pada setiap individu yang menggunakan layanan Cuztoom
- “Produk” merujuk pada custom case HP (hardcase, softcase, anticrack) yang diproduksi oleh Cuztoom
2. Layanan
Cuztoom menyediakan layanan pembuatan custom case HP dengan spesifikasi:
- Material: Polycarbonate (hardcase), TPU (softcase), atau hybrid (anticrack)
- Teknologi cetak: UV printing teknologi Jepang
- Tersedia untuk 1000+ tipe HP berbagai merek
- Desain sesuai permintaan pelanggan
3. Proses Pemesanan
- Pelanggan menghubungi Cuztoom via WhatsApp di 0895-3413-23834
- Pilih jenis case (hardcase/softcase/anticrack) dan tipe HP
- Kirimkan desain atau pilih dari katalog Cuztoom
- Konfirmasi desain dan harga
- Lakukan pembayaran
- Proses produksi (2 hari kerja)
- Pengiriman via JNE, J&T, atau POS Indonesia
4. Harga dan Pembayaran
- Harga produk tercantum di halaman Produk
- Harga belum termasuk ongkos kirim
- Pembayaran dilakukan melalui transfer bank (BCA, BNI, BRI, Mandiri)
- Pembayaran harus dilakukan sebelum proses produksi dimulai
- Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya
5. Desain dan Hak Cipta
- Pelanggan bertanggung jawab atas desain yang dikirimkan
- Cuztoom tidak bertanggung jawab atas pelanggaran hak cipta dari desain yang diberikan pelanggan
- Cuztoom berhak menolak desain yang mengandung unsur SARA, pornografi, atau melanggar hukum
- Desain katalog Cuztoom adalah milik Cuztoom dan tidak boleh digunakan tanpa izin
6. Pengiriman
- Pengiriman dilakukan dari Bandung, Jawa Barat
- Waktu pengiriman tergantung jasa kurir dan lokasi tujuan
- Ongkos kirim ditanggung oleh pelanggan
- Cuztoom tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh jasa kurir
7. Garansi dan Pengembalian
- Cuztoom menjamin kualitas cetak pada saat pengiriman
- Klaim garansi diterima dalam 24 jam setelah produk diterima
- Kerusakan akibat penggunaan tidak termasuk garansi
- Pengembalian hanya berlaku jika terdapat cacat produksi
- Perbedaan warna minor antara layar dan hasil cetak adalah normal dan tidak termasuk klaim
8. Pembatasan Tanggung Jawab
Cuztoom tidak bertanggung jawab atas:
- Kerusakan HP yang diakibatkan oleh penggunaan case
- Kehilangan atau kerusakan produk selama pengiriman oleh kurir
- Perbedaan warna antara preview desain dan hasil cetak
- Ketidakcocokan case akibat informasi tipe HP yang salah dari pelanggan
9. Perubahan Syarat dan Ketentuan
Cuztoom berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap syarat dan ketentuan yang baru.
10. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini:
- Email: cuztoom@gmail.com
- WhatsApp: 0895-3413-23834
- Website: cuztoom.com/contact-us